سياسة الاسترجاع والاستبدال:
1. إذا كان المنتج مختلف عن الوصف او به خلل فيمكنكم التواصل معنا واخبارنا بالمنتجات التي ترغب في استبدالها وتوضيح أسباب الاستبدال.
2. يمكن الاستبدال خلال 7 أيام و الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط ان يكون الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم فتحه وتركيبه.
3. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
4. قيمة الشحن (ارسال و استقبال) يتم احتسابها على العميل للإرسال والإستقبال أما عن المنتج يتم استبداله دون رسوم حسب شروط سياسة الإسترجاع.
5. يمكن الاستبدال و الاسترجاع مره واحده فقط لكل طلب.
6. في حال تم الإلغاء من قبل العميل وذلك بعد استلام شركة الشحن الطلب وتم سداد مبلغ الطلب عن طريق الدفع الالكتروني يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد رجوع الشحنة من شركة الشحن مع إستقطاع رسوم الشحن 30 ريال.
7. عند الرغبة في استرجاع منتج مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن للإرسال والإرجاع 50 ريال بشرط ان يكون لم يستخدم او يفتح
8. لا يتم ارجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام مثل (الخدوش، الكسر)
وفي حال الرغبة بذلك يرجى التواصل مع الدعم الفني عبر قنوات التواصل الموجودة اسفل الموقع وتزويدهم برقم الطلب وسبب الاسترجاع / الاستبدال